Agenţia pentru Siguranţa Alimentară din Bulgaria a propus recent ca ofertele turistice all-inclusive din această ţară să fie disponibile doar la hotelurile de 4 şi 5 stele.
Bulgarii vor să restrângă serviciile all-inclusive la hotelurile de lux, iar guvernul sprijină această iniţiativă, după ce au fost raportate numeroase neconcordanţe între capacităţile de cazare şi cele de servire în restaurante. Cu alte cuvinte, masa servită în restaurante nu se ridica la calitatea cerută de servicii all-inclusive. Mulţi turişti, chiar din România, au reclamat faptul că meniurile nu erau diversificate şi că băuturile servite erau de proastă calitate. Serviciile proaste sunt trădate şi de reclamaţii. Numai în vara lui 2011, peste 300 de hoteluri au fost amendate pentru că au servit mâncare de calitate proastă la pachetele all-inclusive. Directorul Agenţiei pentru Siguranţa Alimentară din Bulgaria a declarat pentru agenţia de presă Novinite că o altă problemă este faptul că hotelurile nu au suficiente locuri în restaurant. Voinov a dezvăluit că a descoperit hoteluri cu o mie de paturi, dar cu restaurante care puteau servi doar 30 de persoane. „Asta este absolut intolerabil”, a declarat acesta.
Contraatacul românesc
În ciuda deciziilor vecinilor din sud, hotelierii români au introdus, din acest an, servicii all-inclusive în mai multe hoteluri din staţiunile Mamaia, Saturn, Venus, Eforie Sud şi Jupiter, inclusiv la hoteluri de trei stele. Mai mult decât atât, în perioada 27 mai-23 iunie 2012 o parte din aceste hoteluri oferă pachete turistice la preţuri relativ mici, în cadrul programului „Litoralul pentru toţi – all-inclusive”. În accepţiunea hotelierilor români, opţiunea „all-inclusive” asigură toate cele trei mese, care sunt servite în regim bufet (bucătărie românească şi tradiţională), băuturi incluse, acces gratuit la locuri de joacă pentru copii, acces gratuit la piscine, şezlonguri şi umbrele pe plajă. Tarifele pentru pachetele de cinci nopţi sunt de 895 de lei de persoană, pentru hotelurile de cinci stele, şi coboară la 795 şi 696 de lei de persoană la patru, respectiv trei stele.
„Deşi produsul «all-inclusive» nu este solicitat decât în mică măsură de către turiştii români şi deşi litoralul românesc are 95% turişti români şi numai 5% turişti străini, dintre care doar o parte preferă all-inclusive, în acest sezon mai multe hoteluri au ales să ofere şi această opţiune de vacanţă, în special cele care au contracte cu touroperatorii germani, care au revenit pe litoralul românesc”, a declarat Corina Martin, preşedintele Asociaţiei Litoral – Delta Dunării.
Soluţie pentru familii
Hotelierii de pe litoral oferă, din acest sezon, şi all-inclusive pentru familii. Un singur hotelier a avut curajul să parieze pe acest segment. Primul complex hotelier Family Club – Premium all-inclusive din ţară, dedicat în întregime familiilor cu copii, a fost inaugurat în Mamaia. În acest caz, pachetele Premium all-inclusive includ cazare, pensiune completă, băuturile din timpul meselor la barul restaurantului şi la free-barul de pe plajă, acces gratuit la toate locurile de joacă (interioare şi exterioare), la terenurile de sport, la piscinele şi la plaja complexului.
