Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor induce în eroare consumatorii care vor să sune la numărul InfoCons. ANPC va obliga agenții economici să afișeze, începând cu 7 iunie, un număr de telefon cu mențiunea că apelarea acestuia este gratuită. În realitate, numărul respectiv este cu plată, la un tarif normal.
”ANPC, ca autoritate, înșeală consumatorii și agenții economici dând un ordin de schimbare a numărului de apelare a autorității, spunând in ordin și obligând agenții să afișeze un număr de telefon despre care se spune că este gratuit la apelare. Dar numărul respectiv este contra cost. Deci chiar Autoritatea, care ar trebui să sancționeze astfel de practici, înșeală consumatorul. Cred că este un abuz inimaginabil și un precedent foarte grav”, a declarat pentru România liberă, Sorin Mierlea, președintele Asociației Nationale pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România (ANPCPPSR).
Potrivit ordinului (163/2014 – n.r.) emis de ANPC, numărul scurt InfoCons se va modifica începând cu data de 7 iunie. Acesta va fi 021.9414 (spre deosebire de numărul actual 021.9551 – n.r.). Conform ordinului ANPC, numărul respectiv este unul cu apelare gratuită.
”… Operatorii economici au obligaţia să afişeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI – 0219414, linie telefonică cu apelare gratuită… ” se arată în document.
Pe de altă parte, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) precizează într-un document oficial că numerele de telefon scurte de tip 021.9XXX sunt tarifate. Adică cine sună platește conversația telefonică despre care ANPC spune că este gratuită.
”… Numerele de telefon scurte de tip 0219XXX sunt cele prevăzute pentru categoria numerelor apelabile prin formarea prefixului național 0 … Trifele apelurilor către aceste numere nu vor putea depăși tarifele apelurilor inițiate prin formarea prefixului național 0 urmat de numerele geografice de 9 cifre din Planul Național de Numerotație”, se arată în documentul ANCOM.
De asemenea, chiar pe site-ul ANPC, acolo unde este menționat numărul InfoCons (valabil pnână în data de 7 iunie – n.r.), este precizat faptul că apelarea este tarifată.
Până la ora difuzării acestei știri, ANPC nu a răspuns solicitării România liberă de a explica această situație.
