Ca în fiecare an, în lunile iulie şi august pe scările Serviciului Comunitar de Evidenţa Informatizată a Persoanei Galaţi se formează cozi kilometrice. În această perioadă, mii de gălăţeni plecaţi la muncă în străinătate şi care revin în vacanţă încearcă să îşi preschimbe cărţile de identitate, strict necesare pentru a circula în spaţiul comunitar, dar se lovesc de birocraţia care a rămas intactă, ca la începutul anilor 90.
Aparatul birocratic nu face faţă avalanşei de cereri şi în aceste condiţii, stranierii sunt nevoiţi să îşi reamintească de cozile anilor 80. Se aşază la coadă de la ora trei dimineaţa şi aşteaptă ora şapte, la care se deschid ghişeele şi coada se pune în mişcare. Din cele două panouri electronice funcţionează doar unul, care în loc să le ofere informaţii despre actele necesare sau proceduri le afişează mesajul „O zi bună!”. De la partenerii de coadă, stranierii află ce acte le sunt necesare şi că taxele se plătesc în oraş. Îşi trimit rudele să plătească taxele şi să le aducă repede chitanţa. Situaţia se complică dacă între timp numele străzii a fost schimbat, pentru că în acest caz le este necesară o hârtie semnată de primarul Galaţiului care să certifice numele străzii. Este o procedură care poate dura până la două săptămâni, deşi rezolvarea ar putea fi mult mai simplă, în circuit intern, pentru că Serviciului Comunitar de Evidenţa Informatizată a Persoanei funcţionează sub autoritatea Primăriei Galaţi.
Primăria explică: numărul solicitărilor a crescut de 4 ori
Şefa serviciului, Daniela Popescu, a refuzat să ofere vreo declaraţie presei, pentru ca cei ce îşi pierd vremea pe la cozi să înţeleagă ce li se întâmplă. Purtătorul de cuvânt al primăriei, Mihai Costache, explică situaţia prin lipsa de personal, efectivul serviciului neputând acoperi numărul solicitărilor: „Este un număr insuficient de angajaţi, adică ne-ar trebui încă 20% în plus, dar acest lucru este imposibil de făcut în condiţiile legii. În plus, pe perioada verii, diferenţa este de 3 la 1. Adică, dacă în cursul anului, media e de 100 de solicitări de reînnoirea actelor pe zi, de la 1 iulie, media a crescut la peste 400 pe zi. În plus, peste 50% din cei care vin acum pentru refacerea actelor de identitate le au expirate de mai mult de un an, iar restul de 20%, de cel mult 12 luni”. Purtătorul de cuvânt al Primăriei Galaţi spune că documentele de identitate pot fi preschimbate şi prin consulat şi chiar prin corespondenţă.
SOLUŢIE: Sistemul bonurilor de ordine ar elimina cozile
Evident, cozile ar dispare dacă ar fi introdus un sistem cu bonuri de ordine dimensionat după capacitatea de lucru a serviciului şi care ar permite stranierilor să depună actele şi să primească noile acte de identitate fără să stea la cozi. Ar pierde mai puţin timp, iar funcţionarii de la ghişeu nu ar mai lucra sub presiunea unei mulţimi extrem de nervoase pentru că în ultimii ani administraţia nu a devenit puţin mai eficientă, semănând cu „modelele” anilor 80-90.
